客戶(hù)服務(wù)
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Customer Service
鵬太是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的技術(shù)企業(yè)徐州鵬太進(jìn)口工程機械配套有限公司，依托徐工產(chǎn)品的優(yōu)勢，先后于1998年在汽車(chē)起重機上開(kāi)發(fā)了新一代具有代表性的液壓驅動(dòng)空調系統，經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和完善，贏(yíng)得了市場(chǎng)，贏(yíng)得了信譽(yù)，獲得客戶(hù)的好評。
多年來(lái)我公司產(chǎn)品合作客戶(hù)遍布全國各地及部分海外國家。配套生產(chǎn)也由單一汽車(chē)起重機液壓空調拓展到裝載機空調，壓路機空調，農機空調與挖機空調等其他工程機械車(chē)輛空調器領(lǐng)域。本公司產(chǎn)品品類(lèi)多樣化，配套市場(chǎng)眾多品牌工程機械,，一站式服務(wù)。公司將本著(zhù)管理創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新、滿(mǎn)意服務(wù)三大素質(zhì),精誠與廣大用戶(hù)合作。
我們的服務(wù)系統，售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到較大方便。
高度重視顧客意見(jiàn)，讓客戶(hù)參與決策，把處理客戶(hù)的意見(jiàn)作為使顧客滿(mǎn)意的重要一環(huán)。
建立一切以顧客為主的機制。其中各個(gè)機構的設立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為主，對顧客意見(jiàn)建立快速反應機制。
商品滿(mǎn)意：指顧客對商品品質(zhì)的滿(mǎn)意。
服務(wù)滿(mǎn)意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無(wú)論商品多么完善，費用多么合理，當它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí)，都需要依賴(lài)服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造長(cháng)久顧客”。
企業(yè)形象滿(mǎn)意：指社會(huì )公眾對企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評價(jià)。
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